Storno a podmínky vrácení peněz

Náš přístup: řešíme to lidsky a individuálně

Nenajdeš u nás žádnou tabulku storno poplatků ani procenta za každý den. Pokud budeš potřebovat účast zrušit ty — nebo pokud ji budeme muset zrušit my —, domluvíme se s tebou individuálně podle konkrétní situace. Je to vstřícnější cesta než pevné storno škály, znamená to ale, že v následujících řádcích popisujeme naše závazky a sliby místo tabulky s procenty.

Když workshop zrušíme my

Pokud budeme muset workshop zrušit my — například z důvodu nenaplněné kapacity nebo nečekaných okolností —, vrátíme ti zaplacené peníze v plné výši. Ať už máš rezervaci potvrzenou se zaplacením, nebo na platbu teprve čekáš.

Když zdravotní dotazník ukáže, že se nemůžeš zúčastnit

Tvoje rezervace se potvrdí ve chvíli, kdy dorazí platba na účet. Účast na workshopu ale závisí také na posouzení zdravotního dotazníku. Pokud v něm objevíme cokoliv, kvůli čemu bychom tě nemohli bezpečně provést Grofovým® dýcháním, tvé místo odmítneme a veškeré zaplacené peníze ti pošleme zpět na účet hned, jak to bankovní převod umožní. Vždycky to s tebou probereme osobně, ne přes automatický e-mail.

Když nedokončíš platbu

Rezervované místo ti držíme 72 hodin, než dorazí platba na účet — přesně jak píšeme v potvrzení rezervace. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, rezervace jednoduše vyprší: nic nedlužíš, nemusíš nic dělat a nehrozí ti žádný storno poplatek. Kdykoliv budeš chtít, můžeš si vytvořit rezervaci novou.

Tvé zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Podle českého občanského zákoníku (§ 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb.) se na služby využití volného času poskytované v konkrétním termínu nevztahuje běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Říkáme ti to otevřeně, místo abychom to potichu předpokládali: ze zákona bychom po zaplacení a rezervaci neměli povinnost peníze vrátit, pokud si účast jednoduše rozmyslíš.

V praxi ale jdeme nad rámec zákona. Pokud budeš potřebovat účast zrušit, napiš nám co nejdříve. Vždy s tebou individuálně probereme férové řešení podle toho, kolik času zbývá do workshopu a jaká je situace.